Discovery
Descubre y aborda las ineficiencias en tu software de ventas, marketing y soporte.
Maximiza tus inversiones en CRM y CX
Asegúrate de que tu software funcione como lo necesitas. Nuestros expertos trabajan contigo para definir los pasos necesarios para optimizar tu infraestructura tecnológica actual y aumentar el retorno de la inversión (ROI) optimizando el rendimiento del sistema.
Ya sea que se trate de una organización de tamaño mediano que lucha por implementar flujos de trabajo efectivos o una empresa que ejecuta configuraciones complejas en múltiples marcas, nuestro servicio de Discovery puede brindarte una lista de pasos tangibles para comenzar a realizar mejoras de inmediato.
Claves de este servicio
Detección temprana de problemas
Identifica y resuelve problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores, ahorrándote tiempo valioso y aliviando posibles frustraciones o tiempos de inactividad.
Maximizar la productividad
Transforma las herramientas de software que ya utilizas hoy en un entorno más seguro y confiable que se adapte mejor a las necesidades únicas de tu organización.
Integrar tecnologías emergentes
Agrega nuevas tecnologías como IA, automatización y análisis a tu ecosistema tecnológico existente para mejorar la productividad general y eliminar cuellos de botella e ineficiencias en los procesos.
Nuestro servicio de discovery
Durante la primera etapa del proceso, entrevistaremos a miembros clave del equipo para comprender su conjunto de tecnologías y estrategia empresarial a gran escala.
Comprenderemos aspectos como:
- ¿Cuál es el tiempo promedio de resolución de tickets?
- ¿Cómo está aprovechando los datos para tomar decisiones comerciales críticas?
- ¿Cuántas automatizaciones tienes implementadas para impulsar la eficiencia?
- ¿Cuáles son los puntos débiles de tu sistema?
Durante la segunda etapa, analizaremos a fondo tu ecosistema tecnológico, analizando tu software y revisando demostraciones inversas. Haremos lo siguiente:
- Revisar todas sus integraciones y soluciones personalizadas
- Explorar tus capacidades de generación de informes y su precisión
A continuación, realizaremos talleres con las partes interesadas para comprender cómo deseas que sea el futuro de tu estrategia de ventas, marketing y soporte, y cómo deseas que sea tu conjunto de herramientas tecnológicas. Utilizaremos esta información para determinar tus próximos pasos y requisitos de escalamiento.
Finalmente, revisaremos toda la información recopilada para crear una lista de próximos pasos sugeridos. Los presentaremos a tu equipo y te asesoraremos sobre la mejor manera de garantizar que los implementen.
Queremos brindarte un servicio diseñado a tu medida.
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